Términos del servicio
Términos de servicio
Información general
Este sitio web es operado por Double Warm. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Double Warm.
Double Warm ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles, para ti, el usuario o cliente, condicionado a la aceptación de estos Términos de Servicio, junto con nuestras políticas publicadas en el sitio.
Nuestro sitio web oficial es: doublewarm.store.
Al acceder, navegar, utilizar este sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio, nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar este sitio ni realizar compras en él.
Estos Términos no limitan ni reemplazan los derechos legales obligatorios que puedan corresponderte como consumidor según las leyes de tu país o región.
Sección 1 — Acceso y uso del sitio
Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país, estado o provincia de residencia, o que cuentas con la autorización correspondiente para utilizar nuestros servicios.
Te comprometes a utilizar este sitio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos de Servicio.
No puedes utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para fines ilegales, no autorizados, fraudulentos, abusivos o que infrinjan derechos de terceros.
Sección 2 — Información del cliente
Para realizar una compra, es posible que debas proporcionar información como nombre, correo electrónico, dirección de envío, teléfono, información de facturación y datos de pago.
Declaras que toda la información proporcionada es verdadera, completa, actualizada y correcta.
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de compra y envío. Double Warm no será responsable por retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
Sección 3 — Productos
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma clara y precisa. Sin embargo, los colores, dimensiones, apariencia o detalles visuales pueden variar levemente según la pantalla del dispositivo, iluminación de las fotografías, lote de fabricación o actualizaciones del proveedor.
Las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de productos pueden modificarse sin previo aviso, siempre respetando los pedidos ya confirmados y los derechos legales del consumidor.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, limitar o descontinuar productos en cualquier momento.
Sección 4 — Pedidos
Al realizar un pedido en doublewarm.store, estás realizando una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar un pedido en casos justificados, tales como errores evidentes de precio o descripción, falta de stock, sospecha de fraude, problemas de pago, información incompleta o imposibilidad de despacho al destino indicado.
Si cancelamos un pedido después de haberse realizado el pago, te informaremos por correo electrónico y se gestionará el reembolso correspondiente al mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde otro método permitido.
Una vez que el pedido haya sido procesado o despachado, no siempre será posible modificarlo o cancelarlo. Si necesitas hacer un cambio, deberás contactarnos lo antes posible.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.
Sección 5 — Precios, pagos, impuestos y aduanas
Los precios publicados en la tienda se muestran en la moneda indicada al momento de la compra.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el que figure al momento de confirmar la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados pueden no incluir impuestos, aranceles, tasas de importación, cargos aduaneros u otros costos exigidos por el país de destino.
Los impuestos, aranceles, tasas de importación o cargos aduaneros que puedan aplicarse serán responsabilidad del cliente, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago proporcionado y que la información de pago entregada es correcta y vigente.
Sección 6 — Envío y entrega
Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos, disponible en este sitio web.
Todas las órdenes se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles una vez procesado y despachado el pedido.
Estos plazos son estimados y pueden variar según país de destino, transportista, aduanas, dirección de entrega, períodos de alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos.
Si tu pedido presenta un retraso importante, puedes contactarnos a lynadema.mp4@gmail.com para revisar el estado del envío.
Nada en esta sección limita los derechos legales obligatorios que puedan corresponderte como consumidor.
Sección 7 — Devoluciones, reembolsos y garantía
Double Warm ofrece una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del producto, bajo las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si el producto llega defectuoso, dañado, incompleto o diferente al comprado, debes contactarnos lo antes posible a lynadema.mp4@gmail.com con tu número de pedido y evidencia del caso.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, exposición al agua o humedad excesiva, manipulación interna del producto, uso de accesorios no compatibles o desgaste normal.
Esta política comercial no limita ni reemplaza los derechos legales obligatorios que puedas tener según las leyes de tu país o región.
Sección 8 — Propiedad intelectual
El contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, fotografías, videos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a Double Warm o a sus respectivos titulares, según corresponda.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, explotar o utilizar el contenido de este sitio con fines comerciales sin autorización previa por escrito del titular correspondiente.
Las marcas, logotipos, nombres comerciales o contenidos de terceros que puedan aparecer en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.
Sección 9 — Herramientas y servicios de terceros
Nuestro sitio puede utilizar herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, servicios logísticos, plataformas tecnológicas o funcionalidades proporcionadas por terceros, incluyendo Shopify.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
No somos responsables por fallas, interrupciones o acciones de terceros ajenos a nuestro control, salvo cuando la ley aplicable indique lo contrario.
Sección 10 — Relación con Shopify
Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios online.
Sin embargo, cualquier compra realizada en doublewarm.store se realiza directamente con Double Warm. Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos en nuestra tienda.
Sección 11 — Enlaces de terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.
No somos responsables por el contenido, políticas, prácticas, productos o servicios ofrecidos por sitios externos. Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de interactuar o realizar transacciones en ellos.
Sección 12 — Privacidad y datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.
Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas que tus datos sean utilizados para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, responder consultas, atender solicitudes de garantía o devolución y cumplir obligaciones legales aplicables.
Debido a que nuestra tienda opera con Shopify y otros servicios externos, cierta información puede ser procesada por terceros necesarios para la operación de la tienda.
Sección 13 — Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios
Si envías comentarios, reseñas, sugerencias, mensajes, imágenes u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios, nos autorizas a utilizar dicho contenido para responder consultas, mejorar nuestros servicios, mostrar reseñas o promocionar la tienda, siempre respetando la normativa aplicable.
No debes enviar contenido falso, ofensivo, ilegal, difamatorio, abusivo, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que contenga virus, malware o elementos dañinos.
Nos reservamos el derecho de eliminar, moderar o no publicar comentarios que consideremos inapropiados, falsos, abusivos o contrarios a estos Términos.
Sección 14 — Errores, inexactitudes y omisiones
Puede existir información en el sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, descripciones, promociones, disponibilidad, tiempos de entrega o características del producto.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes. Si un pedido pagado debe ser cancelado por este motivo, te informaremos y se gestionará el reembolso correspondiente.
Sección 15 — Usos prohibidos
No puedes utilizar este sitio o sus servicios para:
- Fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
- Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros.
- Infringir derechos de propiedad intelectual.
- Transmitir virus, malware o código dañino.
- Realizar spam, phishing, scraping, extracción masiva de datos o uso automatizado no autorizado.
- Entregar información falsa o engañosa.
- Suplantar a otra persona o entidad.
- Interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio si detectamos uso indebido, fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.
Sección 16 — Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Double Warm no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso indebido del sitio o de los productos.
Nada en estos Términos excluye, limita o restringe derechos legales obligatorios del consumidor que no puedan ser renunciados según la ley aplicable.
Sección 17 — Indemnización
Aceptas mantener indemne a Double Warm frente a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades o gastos derivados de tu incumplimiento de estos Términos, tu uso indebido del sitio, tu infracción de leyes aplicables o tu vulneración de derechos de terceros.
Esta obligación se aplicará en la medida permitida por la ley.
Sección 18 — Terminación
Podemos suspender o restringir tu acceso al sitio si incumples estos Términos, utilizas el sitio de forma fraudulenta, abusiva, ilegal o perjudicial para Double Warm, otros usuarios o terceros.
Las obligaciones relacionadas con pagos pendientes, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y demás cláusulas que por su naturaleza deban continuar, seguirán vigentes después de la terminación.
Sección 19 — Validez de las cláusulas
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la máxima medida permitida por la ley, sin afectar la validez del resto de los Términos.
Sección 20 — Acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestras políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Double Warm respecto al uso del sitio y la compra de productos.
Sección 21 — Cesión
No puedes ceder, transferir o delegar tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestra autorización previa por escrito.
Double Warm podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones cuando sea necesario para la operación, reorganización o continuidad del negocio, respetando siempre los derechos legales aplicables.
Sección 22 — Ley aplicable
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables al lugar de operación de Double Warm, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder al consumidor según la legislación de su país o región.
En caso de conflicto, se buscará primero una solución directa a través de nuestro canal de atención al cliente.
Sección 23 — Cambios a los Términos de Servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de estos Términos en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante su publicación en nuestro sitio web.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación, salvo que la ley aplicable exija otra forma de notificación o plazo. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación de dichos cambios.
Sección 24 — Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes escribirnos a:
Sitio oficial: doublewarm.store