Aviso legal
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Este sitio web es operado por Double Warm. Nuestro sitio web oficial es doublewarm.store.
Al acceder, navegar, utilizar o comprar en este sitio web, el usuario acepta las condiciones establecidas en este aviso legal, junto con nuestras políticas de envío, devoluciones, reembolsos, términos de servicio y privacidad publicadas en la tienda.
Este aviso legal no limita ni reemplaza los derechos legales obligatorios que puedan corresponder al consumidor según las leyes de su país o región.
1. Información general
Nombre comercial: Double Warm
Sitio web oficial: doublewarm.store
Correo electrónico: lynadema.mp4@gmail.com
Teléfono de contacto: 9 3328 3902
Dirección física: Isla de Pascua, 5400000, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile
Double Warm es una tienda online dedicada a la venta de productos de uso personal, incluyendo calentadores de manos portátiles y accesorios relacionados.
Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos, garantías o atención al cliente, puedes contactarnos a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Objeto del sitio web
La información publicada en este sitio tiene fines comerciales e informativos. Nos esforzamos por mantener actualizadas las descripciones, imágenes, precios, disponibilidad, condiciones de compra y tiempos estimados de entrega. Sin embargo, podrían existir errores involuntarios, variaciones de stock, cambios operativos o actualizaciones del proveedor.
Double Warm podrá actualizar, modificar o retirar contenido del sitio cuando sea necesario, respetando siempre los pedidos confirmados y los derechos legales aplicables al consumidor.
3. Información de productos
Las imágenes, colores, dimensiones y características de los productos se muestran de la forma más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias según la pantalla del usuario, lote de fabricación, iluminación de las fotografías, actualizaciones del proveedor o variaciones propias del proceso de fabricación.
Antes de realizar una compra, el cliente debe revisar cuidadosamente la descripción del producto, condiciones de uso, contenido del paquete, tiempos estimados de envío, política de devoluciones, garantía y cualquier otra información relevante publicada en la tienda.
4. Precios, pagos, impuestos y aduanas
Los precios publicados en la tienda se muestran en la moneda indicada al momento de la compra.
El precio final, costos de envío, impuestos, tasas, aranceles o cargos adicionales aplicables serán informados cuando corresponda durante el proceso de compra o podrán ser cobrados por las autoridades del país de destino, según la normativa local.
Los impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cobros exigidos por el país de destino serán responsabilidad del cliente, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar la compra.
5. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles una vez procesado y despachado el pedido. Este plazo es referencial y puede variar según país de destino, transportista, aduanas, dirección de entrega, períodos de alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos.
Si existe un retraso importante en tu pedido, puedes contactarnos a lynadema.mp4@gmail.com para revisar el estado del envío.
Los envíos se rigen por nuestra Política de Envíos publicada en este sitio.
6. Devoluciones, reembolsos y garantía
Double Warm ofrece una política comercial de devolución de 30 días desde la recepción del producto, bajo las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las solicitudes de devolución, cambio, reembolso o garantía serán revisadas conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio.
Esta política comercial no limita ni reemplaza los derechos legales obligatorios del consumidor. Si la ley local otorga un plazo mayor, una garantía legal específica o una solución obligatoria, respetaremos lo que corresponda conforme a dicha normativa.
7. Uso correcto del producto
El cliente debe utilizar el producto conforme a sus instrucciones de uso, advertencias de seguridad y finalidad prevista.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, exposición al agua o humedad excesiva, manipulación interna del producto, uso de accesorios no compatibles, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
8. Limitación de responsabilidad
Double Warm no será responsable por daños ocasionados por el uso incorrecto del producto, incumplimiento de las instrucciones de uso, manipulación indebida, modificaciones no autorizadas, información incorrecta entregada por el cliente o factores externos ajenos a la tienda.
Nada en este aviso legal busca excluir, limitar o restringir derechos legales obligatorios del consumidor que no puedan ser renunciados según la ley aplicable.
9. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a Double Warm o a sus respectivos titulares, según corresponda.
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El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad publicada en este sitio.
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12. Ley aplicable y derechos del consumidor
Este aviso legal se interpretará conforme a las leyes aplicables al lugar de operación de Double Warm, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder al consumidor según la legislación de su país o región.
En caso de conflicto, se buscará primero una solución directa a través de nuestro canal de atención al cliente antes de recurrir a otros mecanismos de reclamación o resolución de disputas.
13. Cambios en el aviso legal
Double Warm podrá actualizar o modificar este aviso legal cuando sea necesario para reflejar cambios en la tienda, operación, servicios, normativa aplicable o políticas internas.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal, pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos o garantías, puedes escribirnos a:
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